10 veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vindt u het antwoord op uw vraag niet? Neem contact op via info@aqua-trace.be.
- Wat is AquaTrace?
- AquaTrace is een cloud-gebaseerd platform voor waterkwaliteitsbeheer bij zwembaden. Werknemers registreren metingen via een web-app op hun smartphone of tablet. Het systeem valideert automatisch tegen configureerbare drempelwaarden, genereert alerts bij afwijkingen en biedt beheerders een volledig overzicht via een dashboard met export- en rapportagemogelijkheden.
- Werkt AquaTrace zonder internet?
- Ja. AquaTrace is gebouwd om eerst en vooral offline te werken. Metingen worden veilig op het toestel zelf bewaard. Zodra de internetverbinding terugkeert, synchroniseert de app automatisch alle opgeslagen data naar de server. Werknemers merken geen verschil tussen online en offline gebruik.
- Hoe veilig zijn onze gegevens?
- AquaTrace gebruikt versleutelde aanmelding op industrieel niveau. Uw aanmeldsessie wordt bewaard in een beveiligde cookie die niet uitleesbaar is voor externe scripts. Elke organisatie ziet enkel haar eigen gegevens; die scheiding wordt in de database zelf afgedwongen. Alle communicatie verloopt versleuteld via HTTPS. Het platform is GDPR-conform by design, met minimale gegevensverzameling en een onveranderbaar logboek dat elke beheersactie registreert.
- Kan ik meerdere zwembaden beheren?
- Ja. AquaTrace is ontworpen voor beheer over meerdere locaties. U kunt meerdere gebouwen en zwembaden toevoegen aan uw account. Het basisabonnement omvat 1 gebouw; extra gebouwen voegt u toe voor €20/maand per stuk. Elk gebouw heeft zijn eigen zwembaden, configuratie en drempelwaarden.
- Welke meetparameters worden ondersteund?
- De meetparameters zijn volledig configureerbaar door de beheerder. Standaard ondersteunt AquaTrace veelgebruikte parameters zoals pH, vrij chloor, gebonden chloor, watertemperatuur en redoxpotentiaal. Beheerders kunnen ook aangepaste parameters definiëren voor specifieke noden van hun installatie.
- Hoe werkt de automatische alertering?
- Drempelwaarden worden ingesteld op het niveau van een individueel zwembad, een gebouw of de hele organisatie. Specifiekere instellingen (per zwembad) hebben automatisch voorrang op algemenere (per gebouw of organisatie). Zodra een meting een drempelwaarde overschrijdt, ontvangen de bevoegde verantwoordelijken onmiddellijk een melding. Elke afwijking wordt gelogd in het auditlogboek.
- Is er een mobiele app?
- AquaTrace werkt op elk toestel met een moderne browser — smartphone, tablet of desktop. Gebruikers kunnen de app installeren op het startscherm van hun toestel voor een vlotte ervaring, zonder dat ze langs een app-store moeten. De app werkt op iOS (Safari) en Android (Chrome).
- Hoe worden facturen beheerd?
- Facturatie verloopt volledig geautomatiseerd via Stripe, een toonaangevende betaalpartner voor online platformen. Beheerders hebben toegang tot een klantenportaal in de applicatie waar ze hun abonnement zelf kunnen beheren, extra gebouwen of gebruikers toevoegen, facturen raadplegen en hun betaalinformatie bijwerken — zonder tussenkomst van ons team.
- Bieden jullie ondersteuning aan?
- Ja, wij bieden e-mailsupport voor alle klanten. U kunt ons bereiken via info@aqua-trace.be. Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen. Voor grotere organisaties of gemeenten met specifieke noden kunt u contact opnemen voor een offerte op maat.
- Hoe start ik met AquaTrace?
- Registreer via app.aqua-trace.be. U heeft 14 dagen gratis toegang tot alle functies — geen creditcard vereist. Tijdens de proefperiode kunt u uw gebouwen, zwembaden en gebruikers instellen en de volledige workflow uitproberen. Aan het einde van de proefperiode kiest u zelf of u wilt verdergaan met een betaald abonnement.
Heeft u een andere vraag? Stuur ons een bericht via info@aqua-trace.be of bekijk onze contactpagina .